Refund policy
المبالغ المستردة
نحن نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء (أي التاريخ المدرج في إيصالك). لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب إرجاع جميع المنتجات إلى Scale Me بحالتها الأصلية. قد تتحمل رسومًا مقابل البلى العادي أو التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم أو سوء التجميع أو الأجزاء المفقودة أو الحوادث.
إذا كانت هناك حاجة لاسترداد الأموال أو الاستبدال بسبب مشكلات تتعلق بجودة المنتج، فسنقوم بتغطية تكلفة إعادة الشحن وإعادة التخزين.
إذا كنت بحاجة إلى الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (على سبيل المثال، الرغبة الذاتية، التلف البشري، إدخال عنوان غير صحيح)، فستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن ورسوم إعادة التخزين (15% من السعر الأصلي للمنتج) وفقًا لتقدير Scale Me الوحيد بناءً على على طبيعة وحالة المنتج الذي يتم إرجاعه أو استبداله، بالإضافة إلى أي شروط أخرى من سياسات Scale Me.
إجراءات الإرجاع أو الاستبدال
1. لإجراء عملية إرجاع أو استبدال، تواصل مع Scale Me علىscalemelb@gmail.com. وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كان طلب الإرجاع أو الاستبدال لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، فلن يسمح Scale Me بالإرجاع أو الاستبدال. إذا لم تتصل بنا أولاً وقمت بإرجاع المنتج دون الحصول على إذن صريح من Scale Me، فلن نكون مسؤولين عن فقدان البضائع، ولن نسمح باسترداد الأموال.
بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال المصرح بها، سوف يرسل لك Scale Me ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
يرجى إرسال المنتج إلينا كما هو مطلوب. لتجنب أي رسوم إضافية، يرجى تضمين جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية والأدلة والهدايا المجانية والملحقات مع المنتج.
بمجرد استلام طلب الإرجاع أو الاستبدال، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بفحص العنصر وإعلامك إذا تمت الموافقة على طلبك لإرجاع العنصر أو استبداله أو رفضه في النهاية. سيتم إجراء هذا التقييم وفقًا لتقدير Scale Me وحده استنادًا إلى الحالة التي تم فيها استلام العنصر وأي شروط أخرى من سياسات Scale Me. إذا تم التحقق من كل شيء، فسنرسل لك البضائع المستبدلة أو نعيد لك أموالك خلال 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة ما يلي: سوف تتلقى المبلغ المسترد بطريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل تقريبًا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في المساعدة بشأن الإرجاع أو الاستبدال، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا علىscalemelb@gmail.com، وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
استرداد متأخر أو مفقود
عادةً ما تتطلب عمليات استرداد الأموال أيامًا قبل أن يتم نشرها، يرجى التأكد من إرسال بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة لإرسال الأموال عبر OMT، وإذا كانت لديك أي مخاوف أخرى، فيرجى الاتصال بنا على support@scaleme.com. سوف نقوم بالرد عليك خلال 1-2 يوم عمل.
نحن نقبل الإرجاع أو الاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء (أي التاريخ المدرج في إيصالك). لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات بعد 30 يومًا من تاريخ الشراء.
يجب إرجاع جميع المنتجات إلى Scale Me بحالتها الأصلية. قد تتحمل رسومًا مقابل البلى العادي أو التلف الناتج عن الاستخدام غير السليم أو سوء التجميع أو الأجزاء المفقودة أو الحوادث.
إذا كانت هناك حاجة لاسترداد الأموال أو الاستبدال بسبب مشكلات تتعلق بجودة المنتج، فسنقوم بتغطية تكلفة إعادة الشحن وإعادة التخزين.
إذا كنت بحاجة إلى الإرجاع أو الاستبدال لأسباب شخصية (على سبيل المثال، الرغبة الذاتية، التلف البشري، إدخال عنوان غير صحيح)، فستكون مسؤولاً عن تكلفة إعادة الشحن ورسوم إعادة التخزين (15% من السعر الأصلي للمنتج) وفقًا لتقدير Scale Me الوحيد بناءً على على طبيعة وحالة المنتج الذي يتم إرجاعه أو استبداله، بالإضافة إلى أي شروط أخرى من سياسات Scale Me.
إجراءات الإرجاع أو الاستبدال
1. لإجراء عملية إرجاع أو استبدال، تواصل مع Scale Me علىscalemelb@gmail.com. وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن. إذا كان طلب الإرجاع أو الاستبدال لا يتوافق مع الشروط المذكورة أعلاه، فلن يسمح Scale Me بالإرجاع أو الاستبدال. إذا لم تتصل بنا أولاً وقمت بإرجاع المنتج دون الحصول على إذن صريح من Scale Me، فلن نكون مسؤولين عن فقدان البضائع، ولن نسمح باسترداد الأموال.
بالنسبة لجميع عمليات الإرجاع أو الاستبدال المصرح بها، سوف يرسل لك Scale Me ملصق إرجاع مدفوع مسبقًا.
يرجى إرسال المنتج إلينا كما هو مطلوب. لتجنب أي رسوم إضافية، يرجى تضمين جميع مواد التعبئة والتغليف الأصلية والأدلة والهدايا المجانية والملحقات مع المنتج.
بمجرد استلام طلب الإرجاع أو الاستبدال، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا استلمنا العنصر الذي تم إرجاعه. سنقوم أيضًا بفحص العنصر وإعلامك إذا تمت الموافقة على طلبك لإرجاع العنصر أو استبداله أو رفضه في النهاية. سيتم إجراء هذا التقييم وفقًا لتقدير Scale Me وحده استنادًا إلى الحالة التي تم فيها استلام العنصر وأي شروط أخرى من سياسات Scale Me. إذا تم التحقق من كل شيء، فسنرسل لك البضائع المستبدلة أو نعيد لك أموالك خلال 1-3 أيام عمل. يرجى ملاحظة ما يلي: سوف تتلقى المبلغ المسترد بطريقة الدفع الأصلية خلال 5-7 أيام عمل تقريبًا.
إذا كانت لديك أي أسئلة أو كنت ترغب في المساعدة بشأن الإرجاع أو الاستبدال، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا علىscalemelb@gmail.com، وسوف نقوم بالرد عليك في أقرب وقت ممكن.
استرداد متأخر أو مفقود
عادةً ما تتطلب عمليات استرداد الأموال أيامًا قبل أن يتم نشرها، يرجى التأكد من إرسال بطاقة هويتك الصادرة عن الحكومة لإرسال الأموال عبر OMT، وإذا كانت لديك أي مخاوف أخرى، فيرجى الاتصال بنا على support@scaleme.com. سوف نقوم بالرد عليك خلال 1-2 يوم عمل.
